成都寬窄巷子的小吃與茶館，昆明老街的鮮花和水果，杭州四季青的服裝與飾品……許多街區(qū)商圈，也因小店的裝點重現(xiàn)生機與活力。而偌大中國市場的復(fù)蘇，也離不開這一根根“毛細血管”的點點回溫。
疫情發(fā)生后，小店經(jīng)營受到不同程度沖擊。但好消息是：昔日的忙碌漸漸回來，復(fù)蘇的小店正重新點亮街頭。
萬千小店重拾生機
“奶茶、燒烤、串串又回來了！”“再也不用自己上手當(dāng)理發(fā)師傅了！”近來，隨著身邊一家家小店重新開門迎客，許多網(wǎng)友發(fā)出這樣的感慨。新冠肺炎疫情既讓小店的“溫度”被人們更深切地感知，也讓小店成為觀察市場復(fù)蘇的一扇窗口。
4月末，記者在北京市朝陽區(qū)金臺路、十里堡至青年路商圈實地走訪，粗略估計，街邊小店的開業(yè)率可達95%以上。其中，小超市、便利店、餐飲、熟食、理發(fā)、洗衣、房產(chǎn)中介等店面幾乎均已開業(yè)。鱗次櫛比的小店沿街開放，也讓城市有了往日模樣。
放眼全國，萬千小店也在頑強復(fù)蘇中。5月6日，支付寶發(fā)布首份“中國小店經(jīng)濟五一報告”，報告顯示，“五一”期間，有800萬家小店的收入已全面超過去年同期，其中500多萬家小店單日收入是去年“五一”的2倍以上。在消費券發(fā)放和“五一”假期的雙重刺激下，小店正在快速恢復(fù)元氣。
在開業(yè)基礎(chǔ)上，營業(yè)時間則能進一步說明經(jīng)營的景氣度。支付寶數(shù)據(jù)顯示，截至“五一”假期，小店夜經(jīng)濟活躍度已恢復(fù)九成。近五成的小店表示近期營業(yè)時間有大幅度延長，超過10%的小店營業(yè)時間延長6個小時以上。
中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長盤和林指出，經(jīng)濟學(xué)家判斷經(jīng)濟景氣程度，常常會以路邊小店營業(yè)狀況作為重要參考。小店看似不起眼，卻是穩(wěn)就業(yè)、保民生最重要抓手，更是國民經(jīng)濟的韌性、活力與潛力所在。
中國小店究竟是一幅怎樣的圖景？
國家市場監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)顯示，目前，中國登記在冊的個體工商戶8331.3萬戶，帶動就業(yè)人口超2億人。
支付寶和網(wǎng)商銀行去年底發(fā)布的《2019中國小店經(jīng)濟溫度圖譜》顯示，包含網(wǎng)店、街邊小店、路邊小攤等在內(nèi)，中國小店數(shù)量約為1億家，帶動3億人就業(yè)，可謂撐起一方天地。這當(dāng)中，夫妻店、親友店占比為58%，52%的小店員工數(shù)不到5人，90%日流水小于3萬元。與此同時，87%的小店主們對來年生意表達了樂觀和信心。
點滴匯成大海，用來形容中國小店再貼切不過。去年底，“小店經(jīng)濟”一詞也正式進入國務(wù)院常務(wù)會議：發(fā)展“小店經(jīng)濟”，創(chuàng)造更多就業(yè)機會，促進形成一批人氣旺、特色強、有文化底蘊的步行街。
實招解決小店困難
小店也有小店的難處。一方面，其抗風(fēng)險能力較弱，另一方面，在一些城市治理中，小店有時不受待見。
政策再次著眼于小店。3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情影響強化穩(wěn)就業(yè)舉措的實施意見》，明確各類城市創(chuàng)優(yōu)評先項目應(yīng)將帶動就業(yè)能力強的“小店經(jīng)濟”、步行街發(fā)展狀況作為重要條件。人社部副部長游鈞指出，這針對的正是以往一些地方搞評比達標、城市美化過程中盲目清理小商品市場等問題。
在一些地方，發(fā)展思路已經(jīng)順勢轉(zhuǎn)變。鹽城歐風(fēng)花街是江蘇省首批省級高品位步行街試點街區(qū)，記者到訪時，看到小橋流水穿越其中，兩旁商戶沿街而立，步行道上，還裝點著一個個活潑的花車。遠看是花車，走近了則是一個個小商鋪，售賣奶茶、點心、燒烤，游客可以隨時停步，略品一二，不僅不臟不亂，反而自成一景。
花街物業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人張聰告訴記者：“小吃可以帶動人氣。整條花街是敞開式景區(qū)，這些駐足就能享用美食的花車，能引得更多人流到景區(qū)觀賞消費。當(dāng)初設(shè)計花車，也正有這方面的考慮。”這幾年運營效果不錯，按照景區(qū)的提升規(guī)劃，今年還準備再增加花車投放。
小店經(jīng)營中面臨的實際困難也需要實招來解決。
疫情發(fā)生后，國家市場監(jiān)管總局通過網(wǎng)絡(luò)問卷和現(xiàn)場走訪等方式對個體工商戶進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們面臨的困難包括：房租、水電氣費等硬性支出壓力較大，在小食雜店，這方面成本占總成本50%左右，理發(fā)、服裝、小百貨等行業(yè)要占到總成本30%左右；另一大難題則是流動資金捉襟見肘。
近期，來自政府和社會的幫扶舉措陸續(xù)出臺——
降成本。國家出臺政策，對承租國有房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶，免除上半年3個月租金；加大對小微企業(yè)和個體工商戶的增值稅減免等。記者了解到，航空工業(yè)、兵器工業(yè)、中國石化等數(shù)十家央企及其旗下子公司，已主動減免商戶租金上千萬到上億元不等。
增貸款。政策方面，已為企業(yè)特別是中小微企業(yè)和個體工商戶提供低成本貸款2.85萬億元。同時，社會主體積極行動。網(wǎng)商銀行與全國工商聯(lián)等聯(lián)合發(fā)起“無接觸貸款”助微計劃，并宣布為武漢市36萬家街邊小店、小微企業(yè)、個體工商戶提供一個月免息貸款等。“支持小微經(jīng)營者們打贏經(jīng)濟仗，讓中國小店經(jīng)濟繼續(xù)向陽而生。”網(wǎng)商銀行行長金曉龍說。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力小店
萬千小店自身也在危中尋機，靈活求變。小店經(jīng)濟的快速回暖，背后有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的功勞。
發(fā)展外賣，就讓許多店主嘗到了甜頭。
2月，隨著疫情的影響蔓延，福建寧德“懶貓社長”1店的阮老板很快意識到外賣的重要性。阮老板將生意重心轉(zhuǎn)移到線上平臺，在“餓了么”平臺上架防疫和生活用品，訂單數(shù)量一下比以前增長了15倍之多。
成都市美佳好便利店保利店的張姐也感受到，這段特殊時期，“餓了么”外賣訂單上漲不少。張姐很早之前就開通了外賣配送功能，這次更堅定了發(fā)展信心。“防疫期間提倡居民減少外出，外賣幫了大忙！”
“去年一年才1萬家小店開通餓了么服務(wù)，這次防疫期間就新增了5萬，接下來，我們會拓展到10萬，這也擴大了小店運營的場景。”阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海說。近期，零售通聯(lián)合50家品牌，推出針對600多萬家街坊小超市的幫扶方案，其中就包括開辟線上到家渠道、提升數(shù)字化經(jīng)營能力等方面。
小店經(jīng)營也呈現(xiàn)強勁勢頭。數(shù)據(jù)顯示，5月1日當(dāng)天，小店從零售通平臺進貨額環(huán)比增長近9倍，其中個人護理增長近20倍，紙品家清、沖調(diào)保健、休閑食品增長均超10倍。
有的小店主們忙著直播，甚至把業(yè)務(wù)都搬到了線上。
章先生是某一抓娃娃項目的創(chuàng)始人，為了迎接春節(jié)旺季，原本已在線下門店大量鋪貨，但疫情突襲，幾乎把他和娃娃機項目“逼入絕境”。商場玩的人不多，那就全力發(fā)展線上抓娃娃！很快，抓娃娃小程序在支付寶上線。“這些天線上的總收入應(yīng)該能湊夠員工的上個月工資。”到3月末，線上運營已經(jīng)有了初步成效。“接下來如何用更好的服務(wù)留住大家，讓大家玩的開心，就看我的努力了，這是一個全新起點。”他說。
支付寶針對“五一”期間小店經(jīng)營情況的調(diào)研中，將無接觸貸款、消費券、直播、外賣形容為小店數(shù)字化的“四件套”。雖然眼下仍有不少難題，但九成小店對接下來的經(jīng)營有信心，超過半數(shù)的小店有擴大門面、增加預(yù)算或是穩(wěn)步經(jīng)營的打算。
“這次疫情也將為中國服務(wù)業(yè)的數(shù)字化按下快進鍵。中國服務(wù)業(yè)80%還未數(shù)字化，存在著巨大的發(fā)展空間。”螞蟻金服首席執(zhí)行官胡曉明說。這空間，也是中國小店的機遇。
