指引要求，志愿服務(wù)組織要加強(qiáng)對(duì)志愿者的服務(wù)，合理設(shè)置志愿服務(wù)崗位和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)志愿者的心理支持，不讓志愿者帶病上崗、長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷服務(wù)，確保志愿者身心健康，在安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購(gòu)買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。
指引明確，能夠通過(guò)線上提供服務(wù)的，優(yōu)先選擇線上服務(wù)，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。需要開展線下服務(wù)的，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)向志愿者提示可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并提供防護(hù)措施，加強(qiáng)安全教育。鼓勵(lì)志愿者優(yōu)先參與所在街道、社區(qū)的疫情防控。
指引明確各地要堅(jiān)持需求導(dǎo)向，注重關(guān)心一線醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者、病亡者家屬、有特殊困難人員、流動(dòng)人口等重點(diǎn)群體，重點(diǎn)開展社區(qū)疫情防控、醫(yī)療救治輔助、生活用品配送、一線醫(yī)務(wù)人員及家屬關(guān)愛(ài)、確診患者及家屬情緒疏導(dǎo)、老人及兒童陪伴呵護(hù)、困難群眾幫扶、心理援助、復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫宣傳等志愿服務(wù)。
同時(shí)，指引對(duì)提供便民服務(wù)等提出要求，明確志愿者為抗疫一線醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作者家庭提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，為家中老人、孩子提供接送就醫(yī)、生活照料、心理疏導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo)、物品代購(gòu)等服務(wù)；為社區(qū)隔離人員提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，協(xié)助社區(qū)收集評(píng)估隔離人員需求，提供健康咨詢、情緒支持、物品代購(gòu)代送、生活垃圾處理等服務(wù)；為出院患者及其家屬、結(jié)束留觀人員及其家屬、居家隔離人員及其家屬、來(lái)自疫情嚴(yán)重地區(qū)人員等開展與社區(qū)其他居民之間關(guān)系調(diào)適服務(wù)。
