為知識(shí)付費(fèi)買單的“阿姨”們

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近年來(lái)，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，對(duì)具備較高專業(yè)素質(zhì)家政服務(wù)人員的需求也逐漸增加。對(duì)于從事家政服務(wù)的阿姨來(lái)說(shuō)，她們也愈加認(rèn)識(shí)到技能學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)意愿逐漸增強(qiáng)，并且愿意為知識(shí)付費(fèi)買單。

近日，家政平臺(tái)阿姨來(lái)了發(fā)布的“2019阿姨年鑒”顯示，阿姨們的學(xué)習(xí)意愿較上年有所增強(qiáng)，有23%的阿姨會(huì)為知識(shí)付費(fèi)買單。與2018年相比，阿姨的工資在用于日常開銷方面的比例下降了12個(gè)百分點(diǎn)，為個(gè)人投資的支出比例有所上升。家政服務(wù)人員如何為自己進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、技能提升上的投資？《工人日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此進(jìn)行采訪調(diào)查。

多一項(xiàng)技能就多一份競(jìng)爭(zhēng)力

1月11日，星期六，這本是趙文英每周一天的休息日，但她并沒(méi)歇著，而是來(lái)到位于北京市東四環(huán)一處辦公樓里的阿姨大學(xué)學(xué)習(xí)早教課。

趙文英是一名家政服務(wù)人員，今年47歲的她已經(jīng)有10年的從業(yè)經(jīng)歷。這天，和她一同接受培訓(xùn)的共有20多位阿姨，分為早教和育嬰兩個(gè)班，各需要10天的學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格后，將拿到相應(yīng)的證書。

“干了10多年，雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但想要更科學(xué)、更專業(yè)，還是得不斷學(xué)習(xí)。”趙文英回答道，“現(xiàn)在雇主的要求越來(lái)越高，經(jīng)常會(huì)問(wèn)各種各樣的問(wèn)題。要是我總是一問(wèn)三不知，人家怎么能滿意、怎么能放心呢？”

為期10次的早教課程，趙文英一共交了2480元。公司允諾，服務(wù)3年，可以全額退款。“學(xué)點(diǎn)新東西挺好的，人還是要學(xué)習(xí)，否則很容易過(guò)時(shí)。”趙文英告訴記者，雇主本來(lái)希望她周末也來(lái)上班，可以另付加班工資，但她還是寧可要這一天的休息，“一方面可以放松一下，更重要的是可以有時(shí)間學(xué)習(xí)”。

對(duì)于學(xué)習(xí)的渴望，某種程度上也緣于“文化低”是她心頭的一大遺憾。老家在湖南的她，家里5個(gè)兄弟姐妹，她和姐姐初中畢業(yè)就輟學(xué)了。

身處家政行業(yè)，趙文英并不覺得低人一等，但她看到了因?yàn)橹R(shí)欠缺而觸碰到的“天花板”。“要是會(huì)用電腦，以我的經(jīng)驗(yàn)，就能當(dāng)阿姨經(jīng)紀(jì)人了。”

她也沒(méi)有放棄拓展自己的發(fā)展空間。前年，她花5000多元考了駕照，因?yàn)橛X得這也是一項(xiàng)基本技能。

此外，趙文英的學(xué)習(xí)計(jì)劃里還包括學(xué)做飯。“做飯人人都會(huì)，但做到精通還是得靠學(xué)習(xí)。”她表示，如果能學(xué)會(huì)更多的菜式，包括面點(diǎn)、西點(diǎn)等，就能為客戶提供更好的服務(wù)。多掌握一項(xiàng)技能，也能讓自己多一份競(jìng)爭(zhēng)力，這是她在工作中體會(huì)到的樸素真理。

對(duì)自己投資很值得

在當(dāng)天的培訓(xùn)課堂上，更多的還是剛?cè)胄械男率帧?/p>

50歲的遼寧撫順人王虹霞去年年末來(lái)到北京，今年元旦開始學(xué)習(xí)育嬰課和早教課，兩門課總共花了4216元。這是她第一次來(lái)北京，也是她第一次走出遼寧。

“雖然我都50歲了，可第一次出遠(yuǎn)門，我那70多歲的母親還是很不放心。”王虹霞說(shuō)，經(jīng)老鄉(xiāng)介紹來(lái)到北京做家政，免費(fèi)提供住處，還有人可以交流。

其實(shí)，王虹霞之前在幼兒園做了26年，但改行當(dāng)“阿姨”，還得重新學(xué)習(xí)。“原來(lái)我們面對(duì)的是3~6歲的孩子，現(xiàn)在主要是服務(wù)0~3歲的孩子，好多東西不學(xué)不知道。”她表示，自己的孩子生下來(lái)就用枕頭，而上了育嬰課才知道嬰兒最好不用枕頭，滿一周歲以后才墊一點(diǎn)毛巾。

“我本身也抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)的，這是對(duì)自己的投資，很值得。”在王虹霞看來(lái)，即便將來(lái)不干這一行，也可以用所學(xué)的本領(lǐng)帶自己的孫子。

朱亞文也是改行到家政行業(yè)，之前一直做美發(fā)的她落下了頸椎病這個(gè)職業(yè)病。去年12月底，她花了5300元報(bào)名高端家政課程，且考下了烘焙證和收納證。

“剛開始我也有點(diǎn)怕社會(huì)上的有色眼光，家人也有顧慮，覺得當(dāng)阿姨低人一等?，F(xiàn)在看到我學(xué)會(huì)這么多技能，家人也開始支持我干這行了。”朱亞文說(shuō)。

“每門課都讓我收獲很大，學(xué)習(xí)也讓我更自信了。”朱亞文表示，等學(xué)完高端家政課程，她還想學(xué)育嬰、早教課程。

提升家政從業(yè)人員素質(zhì)勢(shì)在必行

“想要多掙錢，要先讓自己‘值錢’。”家政平臺(tái)阿姨來(lái)了副總經(jīng)理曾曉梅告訴記者，現(xiàn)在從事家政行業(yè)的大都是70后、80后，她們已經(jīng)脫離了貧困，不再只是為了生存工作，而是希望有更好的生活。她表示，家政人員為知識(shí)付費(fèi)，考取相應(yīng)的證書，如同應(yīng)屆畢業(yè)生找工作時(shí)手中有英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等證書一樣，多了塊敲門磚。

當(dāng)然，也并非每個(gè)阿姨從一開始就愿意為知識(shí)付費(fèi)。曾曉梅坦言，很多阿姨剛來(lái)時(shí)聽說(shuō)要先上課培訓(xùn)會(huì)有顧慮。

做了很多年家政的肖菊萍，客戶滿意度一直不錯(cuò)。本來(lái)她覺得沒(méi)必要上課、學(xué)習(xí)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)身邊的同事通過(guò)上課拿到了證書，薪資漲得更快，于是她也加入了學(xué)習(xí)的行列。“學(xué)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)很必要，否則都是憑老一套的經(jīng)驗(yàn)在干。”她感慨道。

據(jù)了解，接受培訓(xùn)后的阿姨月薪普遍會(huì)有300~500元的提高。

在阿姨來(lái)了創(chuàng)始人周袁紅看來(lái)：“家政服務(wù)人員用自己的時(shí)間置換了那么多家庭的時(shí)間，是很有價(jià)值的行業(yè)，但也是價(jià)值被嚴(yán)重低估的行業(yè)。阿姨們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)中提升自己的價(jià)值，也是在提升這個(gè)行業(yè)的價(jià)值。”（記者 蔣菡）