據(jù)了解，為詳盡詳實摸排人員底數(shù)，街道工作組連夜排查住戶信息，張貼基本信息標牌，建立人員臺賬。同時，組建高風險區(qū)域群眾微信群，宣傳防疫知識，第一時間回應群眾的問題和訴求，用耐心的態(tài)度、高效的方式，安撫群眾情緒，在政府和群眾之間搭建起“連心橋”。
期間，工作組認真落實各項工作部署，細化數(shù)據(jù)分析、積極協(xié)調督辦，以“遇事必應，問題必答，困難必辦”的工作作風，全力解決疫情封控期間村民的各項訴求，確保村民遇到的問題能夠及時得到解決。“每天按時吃的藥快完了，工作人員能不能幫忙買一下？”“家里沒有大煤了，需要買十袋。”“我們家需要一箱牛奶、一袋大米。”……由于中高風險區(qū)管控的特殊性，群眾生活上會遇到很多問題，每天都會接到各類需求信息。工作組人員在得知群眾困難后迅速出動解決，做到事事有回應、件件有著落。
10月25日下午，東村一社的一戶村民因水井在大門外無法取水，工作組得知后立即前往，用水桶將生活用水吊進村民家中，解決了村民用水困難問題，并承諾會定期前來送水，既解決了群眾困難，也安撫了群眾焦慮的情緒。同時，為保證高風險區(qū)域群眾生活物資正常供應，工作組及時對接相關單位，連夜為區(qū)域內88戶村民發(fā)放愛心蔬菜包。
向曉芳、李成琪是專項工作組的“90后”干部，為了能夠更加準確、全面地了解封控區(qū)內“老弱病殘”及患慢性病等人員的情況，在群眾遇到困難的時候能夠迅速響應解決，她們挨家挨戶電話聯(lián)絡、認真記錄、分類整理。
“家里有什么困難嗎？”“老人身體好嗎？缺不缺什么常用藥？”……這些都是她在電話中必問的話語。東村新村的一位村民在電話中說：“真的很感謝你們的關心，我們有問題一定會及時聯(lián)系你們，你們工作辛苦了。”聽到這樣暖心的話語，工作人員的干勁也更足了。
疫情無情人有情，東村疫情防控專班組在從嚴從緊防控疫情期間，既嚴格落實各項制度，也時刻關注居民急需問題的解決，以實際行動踐行了“人民至上、生命至上”的理念。
