本報(bào)訊（記者 王學(xué)玲）“讓服務(wù)與百姓更近、讓社區(qū)與居民更親”，這是海東市互助土族自治縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)南街社區(qū)便民服務(wù)大廳里最顯眼的幾個(gè)大字。一進(jìn)大廳，干凈亮堂的辦公環(huán)境、整齊劃分的辦公區(qū)域、貼心顯眼的引導(dǎo)牌、笑臉相迎的工作人員，頓時(shí)有一種溫馨感撲面而來。近兩年，隨著社區(qū)服務(wù)管理體制的改革和提升，南街社區(qū)以改造優(yōu)化社區(qū)服務(wù)空間為契機(jī)，竭力打造理想、便民的服務(wù)空間，為轄區(qū)居民提供了一個(gè)有顏、有料、有溫度的“居民會客廳”。

據(jù)了解，南街社區(qū)“居民會客廳”占地450平方米，結(jié)合便民服務(wù)和行政服務(wù)事項(xiàng)等基層治理需求，劃分為黨建展示區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、心理咨詢區(qū)、母嬰接待區(qū)、科普之家展示區(qū)、圖書閱覽區(qū)等區(qū)域。根據(jù)功能性不同，每個(gè)區(qū)域的布置也都有所不同，黨建展示區(qū)氛圍肅穆、莊重，是退休黨員獲取時(shí)政信息的站點(diǎn)；母嬰接待區(qū)整體風(fēng)格卡通可愛，放置的兒童玩具很受小孩子們的喜愛；心理咨詢區(qū)的綠植和仿真向日葵，給人積極陽光的觀感；科普之家是轄區(qū)小朋友最喜歡光顧的地方，不僅區(qū)域色澤亮麗多彩，而且望遠(yuǎn)鏡、地球儀、計(jì)算機(jī)等一些器具能夠激發(fā)孩子們的求知欲。這些“有顏”的功能區(qū)域基本上滿足了轄區(qū)居民的日常生活需求。相應(yīng)的，每一個(gè)區(qū)域也配備了相關(guān)負(fù)責(zé)人，使這些空間服務(wù)更具針對性和實(shí)用性。

社區(qū)“居民會客廳”除了好看，其“全能”的服務(wù)內(nèi)容非常人性化，目前，大廳里共設(shè)有民政救助、低保辦理、黨群服務(wù)、退役軍人服務(wù)、志愿服務(wù)等12個(gè)便民服務(wù)窗口，每一個(gè)窗口實(shí)行“多項(xiàng)受理、一人多崗、一崗多能”的服務(wù)機(jī)制。光是政務(wù)服務(wù)平臺上的社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)就有60余項(xiàng)，這些都關(guān)系到居民的切身利益，因此社區(qū)竭力培養(yǎng)和提升工作人員的“全能服務(wù)”意識，每周利用例會時(shí)間總結(jié)和梳理典型問題，并討論解決方案，及時(shí)補(bǔ)充整改。平日，大家利用閑余時(shí)間加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，細(xì)化完善居民辦理事項(xiàng)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，打牢“基本功”，堅(jiān)持做到辦理業(yè)務(wù)時(shí)要微笑、要時(shí)效、要及時(shí)、能辦理。另外，社區(qū)專門開設(shè)周末窗口，杜絕出現(xiàn)居民辦事“跑空趟”現(xiàn)象。