□本報記者 謝彩英 攝影報道
一個人，一網(wǎng)格，一雙腿，穿梭在樓棟之中；一支筆，一個本，一部手機，記錄著社情民意。這是海東市樂都區(qū)碾伯街道新樂東大街社區(qū)網(wǎng)格員冉曉麗的工作寫照。
為提升社區(qū)治理水平，深化網(wǎng)格員在網(wǎng)格中的樞紐作用，新樂東大街社區(qū)發(fā)揮網(wǎng)格作用，積極探索社區(qū)治理新模式，不斷筑牢疫情防控堅強堡壘，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓社區(qū)群眾感受溫馨便捷的人性化服務(wù)。
“小網(wǎng)格”筑牢疫情防控堅強堡壘
為有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險，提高群眾防疫意識，筑牢疫情防控的堅固屏障，自5月24日起，樂都全區(qū)5000余名網(wǎng)格員開展“敲門行動”，走訪入戶、面對面宣導(dǎo)，向轄區(qū)市場、商鋪、居民發(fā)放并張貼《來（返）人員告知書》，提醒廣大群眾正確做好防護工作。
“叔叔，你好！我是社區(qū)工作人員，告知書你領(lǐng)了沒？我把相關(guān)情況給你介紹一下，發(fā)放告知書的目的，就是想讓你知道家中要是有從外省回來的人員，必須要第一時間到社區(qū)報備，一定不能瞞報、漏報。”冉曉麗加入社區(qū)網(wǎng)格員隊伍已有6個年頭了，服務(wù)于7個樓棟，和居民打交道時熱情大方、說話干練，下網(wǎng)格、勤入戶、宣傳防疫政策、了解居民情況及需求，是她的工作職責(zé)。
新樂東大街社區(qū)有18個居民小區(qū)、65棟樓、192個單元，2456戶常住戶，常住人口6815人。社區(qū)原來將小區(qū)、樓棟劃分為8個網(wǎng)格，今年又將轄區(qū)劃分為2個大網(wǎng)格，由2名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格長；18個居民小區(qū)分為子網(wǎng)格，由責(zé)任單位和社區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任子網(wǎng)格長；65棟樓由責(zé)任單位干部和社區(qū)工作人員擔(dān)任樓棟長；192個單元由黨員、居民代表擔(dān)任單元長。依托網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，在疫情防控期間做到了群眾居住信息更詳細(xì)、更精確，同時也能及時向群眾宣傳防疫政策法規(guī)，更快解決群眾急難事，用實際行動守護了人民群眾生命財產(chǎn)安全。
據(jù)新樂東大街社區(qū)黨支部書記韓小蘭介紹，疫情防控以來，社區(qū)以小區(qū)為單位建立疫情防控網(wǎng)格圖，在轄區(qū)各個小區(qū)門口設(shè)立疫情防控登記點，嚴(yán)格落實掃“雙碼”登記工作。利用電子屏滾動播放疫情防控知識，張貼各類公告和通知200余份，小喇叭循環(huán)播放疫情防控要求，營造了人人了解、人人有責(zé)，人人參與的防控氛圍。對從中高風(fēng)險地區(qū)返回的26人嚴(yán)格實行“四對一”管控措施。
一名名網(wǎng)格員、一個個“小網(wǎng)格”成為了疫情防控阻擊戰(zhàn)的堅強堡壘。
網(wǎng)格賦能滿足居民多樣需求
“你好！過兩天我孩子要從西藏回來，請問要辦哪些手續(xù)？”“我剛從民和回來，我來報備。”近日，記者來到新樂東大街社區(qū)辦事大廳看到，陸陸續(xù)續(xù)有居民或登記報備、或咨詢疫情防控相關(guān)要求，社區(qū)工作人員耐心細(xì)致地一一解答。
社區(qū)辦事大廳設(shè)有黨建、民政、殘聯(lián)、社會管理、計劃生育、人民調(diào)解、綜合治理、民族團結(jié)、社會保障、精神文明、工會、共青婦聯(lián)等多個服務(wù)窗口。為滿足居民各類服務(wù)需求，圍繞市域社會治理現(xiàn)代化工作要求，社區(qū)于今年創(chuàng)新推出“536工作法”，助推社會治理新格局不斷完善。
“我們的‘536工作法’就是以全方位、立體化服務(wù)群眾為導(dǎo)向，探索出政策服務(wù)、溫暖服務(wù)、維權(quán)服務(wù)、咨詢服務(wù)、健康服務(wù)、信息服務(wù)六大服務(wù)板塊，提煉出精神文明進小區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生進樓院、法律服務(wù)進家庭三大主線，以‘三進六服務(wù)’的落實落細(xì)不斷推進‘五型社區(qū)’創(chuàng)建。”韓小蘭說。
提升居民素質(zhì)是基層社會治理的重要基礎(chǔ)，也是市域社會治理現(xiàn)代化工作取得成功的重要保障。新樂東大街社區(qū)利用社區(qū)黨員活動室和微信公眾號、黨員交流群為黨員群眾提供學(xué)習(xí)場所，開展重陽節(jié)爬山、消防演練、文藝表演、拔河比賽、“五一”徒步活動等各類學(xué)習(xí)教育活動，促進黨員、居民全面發(fā)展，著力營造“人人愛學(xué)習(xí)、人人高素質(zhì)”的良好氛圍。
住得安心、安全是居民的合理訴求。記者在東全小區(qū)看到，進出車輛秩序井然，車輛門禁系統(tǒng)、高清監(jiān)控攝像頭等設(shè)備為居民筑起“安全墻”。在平安型社區(qū)打造過程中，依托網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，建立起由街道綜治辦牽頭，社區(qū)主任、人民調(diào)解員、法律顧問參與的專業(yè)調(diào)解隊伍，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，并發(fā)動群眾建立義務(wù)治安巡邏隊，有效引導(dǎo)群眾參與社區(qū)治理工作，建立全方位、多層次的治安防范體系。同時，開設(shè)心理咨詢室、民意會客室、信訪接待處和群眾接待室，推進“一社區(qū)一法律顧問”，強化矛盾糾紛調(diào)處力度，為建設(shè)平安社區(qū)提供了堅實保障。
著眼于老舊小區(qū)和無人管理樓院環(huán)境衛(wèi)生突出問題，社區(qū)依托創(chuàng)城、創(chuàng)衛(wèi)等專項衛(wèi)生運動，組建了環(huán)境衛(wèi)生黨小組和環(huán)境衛(wèi)生志愿隊伍，構(gòu)建了黨員示范引領(lǐng)、群眾參與治理的環(huán)境整治機制。日前，借助樂都區(qū)全民城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治日，社區(qū)發(fā)動志愿者和小區(qū)住戶，對轄區(qū)內(nèi)無人管理樓院開展了徹底的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。“這下好了，開窗不用擔(dān)心異味飄進來了。”“從樓上看下去終于不再是一片狼藉。”老煙廠家屬院的居民看著干凈整潔的小區(qū)環(huán)境臉上露出了笑容。
考慮到社區(qū)內(nèi)老年人較多，精神文化生活匱乏這一現(xiàn)狀，社區(qū)還建立了“五老”之家活動室，為老人們提供了下棋、打牌、聊天的平臺，讓他們真正地感受到了人老心不空、空巢不空心，感受到了社區(qū)的溫馨、熱心和貼心。為解決轄區(qū)內(nèi)困難居民需求，開展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動，截至目前，已受理居民微心愿168件，認(rèn)領(lǐng)82件，居民如愿82件。
談及社區(qū)今后的工作時，韓小蘭告訴記者，社區(qū)將繼續(xù)推進市域社會治理現(xiàn)代化工作更好更快開展，全面發(fā)揮好網(wǎng)格黨組織作用，織密為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，延伸黨建工作觸角，真正變?yōu)樯厦媲l線下面一網(wǎng)兜。同時，推進智慧化體系建設(shè)，切實整合現(xiàn)有信息化服務(wù)平臺，打通壁壘，讓管理服務(wù)更智慧更有效更便捷，真正實現(xiàn)讓信息多跑路，群眾少跑腿。
