從書店售貨員到大學生村官，再到社區(qū)主任、社區(qū)書記，她的身份隨著工作的變動一點一點發(fā)生著變化，工作內容和形式也隨之在轉變，但不變的是她和群眾“零距離”的接觸。今天，讓我們走近海東市樂都區(qū)新樂西社區(qū)的黨總支書記保冬云，一起來聽聽她的故事！

1999年畢業(yè)于青海大學獸醫(yī)專業(yè)的她并沒有從事獸醫(yī)行業(yè)，而是在樂都書店當售貨員。她說，那段在書店打工的日子很充實，也為她之后的工作打下了堅實基礎。保冬云利用書店的資源，在閑暇時間看了很多書。都說“書中自有黃金屋”，通過看書，保冬云擴充了知識面，增長了見識，也為今后的道路積累了寶貴經驗，積蓄了前行的力量。賣書時，她會依照顧客的需求，為他們挑選和推薦自己看過的書籍，通過交換彼此的心得，結交了不少好友。

機會總是留給有準備的人。2006年7月，保冬云幸運地趕上了青海省招錄第一批大學生村官的機會，并順利通過考試，成為瞿曇鎮(zhèn)新聯(lián)村的一名大學生村官。不久后她被借調到瞿曇鎮(zhèn)政府辦公室。鎮(zhèn)政府的管轄區(qū)域比村子大，辦公室的工作瑣碎又繁重，對上崗不久的保冬云來說充滿了挑戰(zhàn)。她說，走上工作崗位之后，很多地方都需要去適應和轉變，首先是轉變自己的角色，之前在書店上班，作為書店售貨員，面對的服務對象是顧客，人家需要什么我就賣什么。可是成為一名政府工作人員后，服務對象變?yōu)槿罕姡鲃有南邓麄?。工作的前提是入戶，熟悉每個家庭以及成員的情況，有任何政策的變動和新信息，都要想辦法讓村民了解?？墒窃谀莻€年代，大家的文化水平普遍不高，尤其是很多農民對一些政策信息的理解和接受程度不高，拒不配合等情況是常有的。

為了宣傳政策，保冬云常常摸黑入戶，因為白天農民都外出務農，只能晚上入戶，為了講解一項政策，常常要花費很多時間和精力。讓保冬云記憶非常深刻的是，當時國家新農合政策規(guī)定農村每人每年只需交10元醫(yī)保，可是政策落實一年多時間，始終不被村民接受，有一戶村民家的兒子得了肝硬化，每次去醫(yī)院都會花費不少錢，保冬云多次入戶讓其繳納新農合醫(yī)保，可是他們不相信有這樣的政策。記得那年冬天的一個晚上，保冬云冒著大雪再次來到這戶農家，磨破了嘴皮終于說服他們交上了10元錢。不久后農戶兒子做手術通過新農合節(jié)省了六萬多塊錢時，才明白保冬云說的都是真的，于是全家人親自去找保冬云表達謝意。

2011年，保冬云的村官服務期結束后，被調去共和鄉(xiāng)社保局，當年12月份，保冬云被分派普及第一次農村養(yǎng)老保險政策工作，當時規(guī)定每人每年繳納100元。有了之前的工作經驗，這一次的入戶順利多了，她懂得了如何站在群眾的角度考慮問題，也知道大家的顧慮點在哪里，所以通過這次宣講，大家對養(yǎng)老保險政策的接受度大大提高。

當記者問起那幾年最大的收獲是什么時，保冬云說就是學會了怎樣和群眾打交道。入戶時間久了就知曉了他們的困難和需求，對于一些日常問題，她都能夠想到辦法化解，并且和大家打成一片，為自己今后的工作增加了不少便利。

半年后，保冬云調到了水磨營社區(qū)，從農村到城市，保冬云的工作又有了一個大轉變，服務的對象從農民變?yōu)榫用瘢@對她而言又是不一樣的工作體驗。她說，居民的文化水平略高，和農民相比，見識和接受度也高一些，入戶工作進展還算順利，可是有時候當遇到跟自己切身利益相關的事情時，工作的進度也并非那么順利。水磨營社區(qū)當時有300多個低保戶，每年低保戶排查時，社區(qū)會撤銷不符合人群的低保戶資格，這時，被取消資格的低保戶經常來社區(qū)質問，甚至謾罵工作人員，拒不參加社區(qū)活動，也拒不配合社區(qū)的日常工作，這讓社區(qū)工作開展時常遇冷。保冬云和工作人員只能耐住性子悉心解釋，一點點打消群眾的疑慮，同時保冬云也要求工作人員在排查時嚴格按標按規(guī)，低保工作開展更加仔細、透明，確保低保政策真正落實到困難群眾身上。

2019年至今，保冬云擔任新樂西社區(qū)黨總支書記。新樂西社區(qū)總共有20個小區(qū)，1778戶居民4949人，5個企事業(yè)單位，保冬云仍舊經常下基層了解居民和市場情況，親自慰問困難群眾，主動了解群眾信息，只要關乎群眾的大小信息，保冬云都熟記于心。在保冬云的帶領下，社區(qū)于2019年、2020年先后獲得創(chuàng)建全國文明城市先進單位和先進集體榮譽。

轉變的是身份，不變的是為民的初心，相信還有很多社區(qū)工作者也像保冬云一樣，做著瑣碎的工作，卻始終初心不改。