在海東市平安區(qū)化隆路社區(qū)，她被同事們稱作“哆啦A夢”，社區(qū)群眾習慣喊她“智多星”，在化隆路社區(qū)黨總支書記康青山的眼中，她就是一個“智慧囊”，因為她為群眾解決難題，為社區(qū)工作出謀劃策時，總有意想不到的“錦囊妙計”，說起社區(qū)服務(wù)，她可是一把好手，她就是化隆路社區(qū)干部黃曉玲。

社區(qū)成就了“智多星”

2022年2月14日，記者見到黃曉玲時，她十分謙遜地說：“這些稱謂，我都不敢當！這都是我應(yīng)該做的工作啊。”

黃曉玲是2017年3月份來到化隆路社區(qū)上班的，在她看來，在社區(qū)上班的幾年時間里，服務(wù)群眾的同時，社區(qū)這個平臺也成就了她。“這幾年，我干過社保、婦聯(lián)、工會、保管、主持等工作，認識的居民越來越多，隨之也積累了一些為人處世的道理。”據(jù)黃曉玲介紹，她在平安區(qū)地質(zhì)一大隊小區(qū)住了近30年，對小區(qū)每家每戶基本情況都非常熟悉，雖然每年都有外來人員入住，但她性格外向，待人熱情大方，新住戶也隨即和她熟絡(luò)起來。除此以外，她對化隆路社區(qū)管轄的幾個小區(qū)也了如指掌。“人際關(guān)系積累夠了，就可以聯(lián)動起來，關(guān)鍵時刻能解決社區(qū)及居民的燃眉之急。”黃曉玲認為，人脈的積累不是面子上過得去就行，而是要靠真誠和奉獻來維系。在社區(qū)工作以來，除了服務(wù)正常居民，還有很多年老體弱、傷殘重病的居民需要關(guān)愛和幫助，這些就需要社區(qū)工作人員帶著耐心和真誠，上門為他們服務(wù)。

幫老人解決社保問題

化隆路社區(qū)有位名叫徐梅的老人，2018年年底老人的丈夫去世后，她從四川省成都市回到海東市平安區(qū)。2019年秋天的一個清晨，老人將黃曉玲攔在去往化隆路社區(qū)的路上說：“院子里聽其他老人說，遇到難事找小黃，小黃就是‘智多星’。”從不遲到的黃曉玲一邊向老人了解情況，一邊趕往單位，一路上她得知，老人回到平安后，子女幾次三番幫她辦理社保都沒有辦成，如今子女去外地工作了，無助的老人只能抱著僥幸心理找到群眾心中的“智多星”幫助自己解決難題。

黃曉玲隨即向領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報了老人的基本情況，又去平安區(qū)社保局了解老人的社保情況。社保局工作人員告訴黃曉玲，老人之前常住成都，如今回到平安要想領(lǐng)取社保工資，就需要提供成都社保部門開具的未領(lǐng)取社保工資的證明。

次日，黃曉玲將老人約到辦公室，讓老人提供一個在成都居住的熟人的聯(lián)系方式，和對方取得聯(lián)系后，黃曉玲向?qū)Ψ胶喴榻B了老人的基本情況，請對方幫忙到成都市社保局開證明，同時又聯(lián)系了成都市相關(guān)單位，告知詳細情況。當天，一份加蓋了當?shù)厣绫２块T開具的證明文件電子版就傳到了黃曉玲的手機上，第二天，黃曉玲便帶著老人去平安區(qū)政務(wù)中心辦理了相關(guān)手續(xù)。老人的臉笑開了花：“幸好有你！我家孩子回來跑了多少趟都辦不成的事，你幾天就幫我辦妥了。”

為民服務(wù)擁有“分身術(shù)”

2021年10月底，平安區(qū)發(fā)現(xiàn)1例新冠病毒核酸檢測陽性人員后。黃曉玲報名做了志愿者，她被安排擔任化隆路社區(qū)防疫工作小組長，當時疫情局勢比較緊張，要求全民連夜做核酸檢測，針對小區(qū)內(nèi)年老體弱、傷殘重病、行動不便的居民，黃曉玲提出讓社區(qū)人員帶著醫(yī)護人員上門做核酸檢測。隨后，確定了養(yǎng)路費征稽所小區(qū)、海東公安局家屬院、海東就業(yè)局家屬院等共計22戶，并向各物業(yè)服務(wù)部門詢問地址列成表格，親自帶隊上門給22名行動不便的老人和殘疾人做核酸檢測。

一戶一戶上門為22名獨居老人做核酸檢測就已經(jīng)很辛苦了，期間，黃曉玲還主動詢問老人們的身體健康情況，了解他們的生活困難，不忘為老人們買菜、送水，甚至放棄休息時間為老人購買常用藥。“阿姨，您要記得按時吃藥，吃完藥盡管找我，我?guī)湍I！”黃曉玲把藥交給老人時還不忘叮囑老人按時吃藥。拿到藥后的老人激動地哭了，直夸黃曉玲是為民辦實事的好干部。

當時的一大隊小區(qū)有16個管控對象，其中有一個留守兒童，黃曉玲每天給這個留守兒童送兩次飯，送飯過程中，還要關(guān)注孩子的心理健康成長情況，同時，還要給幾戶老人送飯……在家人、同事的眼中，黃曉玲仿佛有著“分身術(shù)”，服務(wù)、助人的能量和“錦囊”用之不竭。