記者28日從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉，為保護投保人、被保險人、受益人的合法權(quán)益，規(guī)范保險銷售行為，金融監(jiān)管總局近日發(fā)布《保險銷售行為管理辦法》，自2024年3月1日起施行。
辦法將保險銷售行為分為保險銷售前行為、保險銷售中行為和保險銷售后行為三個階段，區(qū)分不同階段特點，分別加以規(guī)制。
保險銷售前行為管理方面，辦法對保險公司、保險中介機構(gòu)業(yè)務范圍、信息化系統(tǒng)、條款術(shù)語、信息披露、產(chǎn)品分類分級、銷售人員分級、銷售宣傳等進行規(guī)制。保險銷售中行為管理方面，辦法要求保險公司、保險中介機構(gòu)了解客戶并適當銷售，禁止強制搭售和默認勾選，在銷售時告知身份、相關事項，提示責任減輕和免除說明等。保險銷售后行為管理方面，辦法對保單送達、回訪、長期險人員變更通知、人員變更后禁止行為、退保等提出要求。
金融監(jiān)管總局有關部門負責人表示，保險銷售行為直接影響保險消費者權(quán)益，近年來監(jiān)管部門收到了大量因保險銷售不規(guī)范導致的糾紛投訴。通過辦法，明確誰能銷售保險產(chǎn)品、怎么銷售保險產(chǎn)品、保險機構(gòu)和保險消費者在保險銷售過程中各自要履行哪些義務，從前端對保險銷售行為進行全面規(guī)范，實現(xiàn)源頭治理，更好維護保險消費者合法權(quán)益。
