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            文旅市場回暖 需求多元化促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

            2023-02-02 08:52:09 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 點(diǎn)擊:
            春節(jié)期間,記者走訪吉林、河北、上海、貴州、湖北、河南、廣西七省(區(qū)、市)旅游景區(qū),調(diào)研發(fā)現(xiàn)今年春節(jié)各地景區(qū)游客數(shù)量較往年漲幅較大,旅游項(xiàng)目推陳出新,旅游市場展現(xiàn)出強(qiáng)勁回暖趨勢。與此同時(shí),民眾旺盛的旅游需求也考驗(yàn)著行業(yè)的服務(wù)水平。專家建議,進(jìn)一步科學(xué)細(xì)分旅游市場,打破地域限制充分規(guī)劃全產(chǎn)業(yè)鏈,形成各地特色,提供充分的旅游產(chǎn)品供給,持續(xù)釋放城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)潛力。

            游客數(shù)量大增 文旅融合加強(qiáng)

            同程旅行數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)假期前三天(農(nóng)歷除夕至正月初二),國內(nèi)酒店預(yù)訂量同比增長56%,景區(qū)門票預(yù)訂量同比增長79%,國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量同比增長30%,出境機(jī)票同比增長218%。

            “‘團(tuán)圓’是這個(gè)假期的主旋律。假期前四天親子游熱度漲幅超過480%。”馬蜂窩旅游研究院高級(jí)研究員王曉雪說。

            春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,與去年相比,今年春節(jié)18周歲以下孩童出行旅游占比28%,同比增長11%。

            從出游行程來看,長線旅游度假市場持續(xù)升溫,出境游迅速恢復(fù)。據(jù)春秋旅游統(tǒng)計(jì),跨省游長線目的地的出游人次與去年同期相比增長50%以上;馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示,從農(nóng)歷除夕到農(nóng)歷正月初三,國內(nèi)長線游訂單量占比超過60%,云南、廣東、海南等南方目的地成為游客出行首選;同程旅行數(shù)據(jù)顯示,西雙版納、昆明、麗江、大理四個(gè)城市酒店預(yù)訂量同比上漲均超過5倍,普洱、保山等相對(duì)小眾的旅游目的地酒店預(yù)訂漲幅更是超過了10倍。

            熱門旅游地域人氣的恢復(fù)也在推動(dòng)文旅深度融合,各地的文旅活動(dòng)更加貼近群眾需求。

            大年初五,河北古城正定處處張燈結(jié)彩,開元寺門口的常山戰(zhàn)鼓咚咚敲響,非遺展演吸引了大批民眾目光;廣西北海市各大旅游景區(qū)、文化場館紛紛推出涵蓋新春嘉年華、春節(jié)巡游、文藝演出、非遺市集、漢郡訪古等游玩形式的40多場文旅活動(dòng),吸引大量游客前去體驗(yàn);貴州荔波縣圍繞核心景區(qū)打造“自然生態(tài)+民族文化+非遺體驗(yàn)”游,1月23日至2月5日夜間在荔波古鎮(zhèn)舉辦文化展演,依托布依、水、苗、瑤少數(shù)民族風(fēng)俗,結(jié)合本地非遺文化、絕技絕活等,編排攔門酒體驗(yàn)、蘆笙巡街合奏、猴鼓舞、花樣陀螺等節(jié)目,增強(qiáng)過夜游客的文化體驗(yàn)。

            “沒想到少數(shù)民族打陀螺的技藝這么高超,來這里白天賞山水,晚上還能看到精彩的表演,我感覺非常開心。”來自安徽的游客黃羿儒說。

            游客的增多讓眾多商戶“忙并快樂著”。重慶洪崖洞內(nèi)賣果脯等零食的“百草全”店由于元旦開始暴增的游客而導(dǎo)致銷售人員數(shù)量不足。最近店里特意請(qǐng)了兼職工作人員。“除夕當(dāng)天就收入了七千多元。”一位店員說。

            產(chǎn)品配套及服務(wù)亟待提升

            記者走訪發(fā)現(xiàn),盡管民眾旺盛的旅游需求在春節(jié)期間得到一定程度的釋放,但目前國內(nèi)品質(zhì)度假產(chǎn)品總體供給仍不足,度假配套產(chǎn)品的豐富度、多樣性、品質(zhì)化等程度仍有待提高,軟性服務(wù)品質(zhì)提升任重道遠(yuǎn)。

            記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),“沉睡”已久,“遇冷”三年的旅游業(yè)在市場驟然復(fù)蘇之際尚未做足充分準(zhǔn)備。服務(wù)質(zhì)量下降、簡單粗放的盈利模式影響了游客的出行體驗(yàn)。海南三亞圍繞春節(jié)旅游已通報(bào)查處二十余起旅游市場涉嫌違法行為。

            多位受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,疫情期間涌現(xiàn)出了不少文旅場景新現(xiàn)象,人們的出游方式呈多樣化特征,對(duì)于旅游產(chǎn)品的要求也隨之提高。張家口滑雪協(xié)會(huì)副秘書長鄒中橋表示,近三年來,居民對(duì)戶外探險(xiǎn)、鄉(xiāng)村主題、自駕游等旅游方式的探索,使旅游業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型趨向,消費(fèi)需求的變化也倒逼傳統(tǒng)景點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

            一些旅行社負(fù)責(zé)人反映,今年春節(jié)期間,旅游市場復(fù)蘇以散客游、自駕游為主,目前旅行社團(tuán)隊(duì)游接待量很少。免門票等政策刺激了旅游市場恢復(fù),但景區(qū)和旅行社等相關(guān)行業(yè)主體的收益不多,旅游市場整體恢復(fù)需打通市場循環(huán)的堵點(diǎn)。

            探索多層次復(fù)合型旅游發(fā)展路徑

            多家受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,旅游企業(yè)經(jīng)營情況改善有快有慢,期盼能適時(shí)延長涉旅優(yōu)惠政策時(shí)限,鼓勵(lì)質(zhì)保金、保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)推廣。

            “一方面希望政府能夠出臺(tái)減免文旅行業(yè)行政事業(yè)性收費(fèi),包括稅收、所得稅等;另一方面,建議主管部門能為景區(qū)提供一些免費(fèi)廣告宣傳資源。”湖北武旅股份副總經(jīng)理廖成志說。

            消費(fèi)者的多元需求也對(duì)旅游市場提出了更高要求,提升行業(yè)服務(wù)水平迫在眉睫。記者走訪發(fā)現(xiàn),不從眾,不跟風(fēng),不在意是否到訪了知名景區(qū)和目的地,更在意旅行的獲得感和體驗(yàn)感,正在成為一種新潮流。

            “今年出現(xiàn)的反向旅游小風(fēng)潮,就反映出游客更加理性、追求體驗(yàn)和感受。因此需關(guān)注游客個(gè)性化需求,做精、做深細(xì)分市場,培育同好社群與黏性用戶。” 北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云說。

            多位受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言,想要豐富旅游業(yè)態(tài),延長產(chǎn)業(yè)鏈,探索多層次的復(fù)合型旅游發(fā)展路徑,就不能只關(guān)注自身區(qū)域,各自為戰(zhàn),可以周邊省市旅游熱地聯(lián)合推廣,差異化規(guī)劃發(fā)展,再形成合力。這樣既能做大眾化跟團(tuán)游,又能根據(jù)趨勢和游客需求開展高端私人訂制,滿足不同群體的需求。

            “很多游客并非只參觀一個(gè)地方,如果連同其他旅游勝地分眾發(fā)展、聯(lián)合營銷,把一地景區(qū)有機(jī)嵌入到整個(gè)區(qū)域的入境旅游體系,效果會(huì)更好。” 廣西陽朔悅榕莊市場銷售總監(jiān)羅健說。

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