近年來(lái)，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展如火如荼，為求職者提供崗位信息，為招聘企業(yè)提供招聘渠道，架起供需之間的橋梁。如今，人力資源服務(wù)業(yè)在招聘中引入新科技，直播招聘、視頻面試、AI面試走進(jìn)大眾視野；與多家企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，并搭建平臺(tái)，讓信息傳達(dá)更方便、輻射更廣泛；采取多種方式防止虛假招聘、信息泄露……種種措施，讓人力資源服務(wù)業(yè)在促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面起到的作用越來(lái)越明顯。

共為2.9億人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動(dòng)服務(wù)，為4983萬(wàn)家用人單位提供專業(yè)支持，這是2020年我國(guó)4.58萬(wàn)家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)就業(yè)的“成績(jī)單”。

7月28日—29日，在重慶舉行的首屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)引發(fā)廣泛關(guān)注。與會(huì)者表示，人力資源服務(wù)業(yè)正在從簡(jiǎn)單的中介服務(wù)，向人力資本培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。新技術(shù)與招聘活動(dòng)將碰撞出怎樣的火花？下一步，如何規(guī)范人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，更好地服務(wù)就業(yè)？記者在大會(huì)上采訪了人社部有關(guān)負(fù)責(zé)人及專家、從業(yè)者。

直播招聘、視頻面試、AI面試……

新科技提高崗位供需結(jié)合效率

找工作，到直播間？走進(jìn)智聯(lián)招聘的展臺(tái)，直播招聘這一全新的招聘模式吸引了許多目光。小小的手機(jī)屏幕上，杉樹(shù)支教的老師正在“云直播”四川涼山彝族自治州各小學(xué)的情況，他們通過(guò)孩子們樸實(shí)的話語(yǔ)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)更多人到?jīng)錾郊尤胫Ы剃?duì)伍，為當(dāng)?shù)氐暮⒆觽兲峁└玫慕逃?ldquo;往年，涼山地區(qū)在招聘支教老師方面存在困難。今年，僅3月19日的直播招聘就有4500人實(shí)時(shí)觀看，300人投遞簡(jiǎn)歷，并連麥進(jìn)行視頻面試。”智聯(lián)招聘CEO郭盛說(shuō)。

郭盛表示，直播招聘為中小企業(yè)提供了全新的展示企業(yè)魅力的方式。求職者來(lái)到直播間，除了可以看到企業(yè)的視頻版介紹，還能看到企業(yè)在薪資、發(fā)展前景和晉升空間等多個(gè)維度的綜合評(píng)分。不僅如此，有的招聘直播間還對(duì)普通觀眾開(kāi)放，讓觀眾觀摩其他求職者的面試過(guò)程。“這為大學(xué)生等群體熟悉面試過(guò)程、提升面試能力提供了途徑。”郭盛說(shuō)。

重慶云日集團(tuán)的展臺(tái)則可以對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行人力資本測(cè)評(píng)。求職者只要在電腦前完成簡(jiǎn)單測(cè)試，即可得到一份專屬潛能測(cè)評(píng)報(bào)告，了解自己的優(yōu)劣勢(shì)、適合的教育培訓(xùn)方向及工作行業(yè)性質(zhì)。據(jù)介紹，重慶云日集團(tuán)的自帶潛能測(cè)評(píng)系統(tǒng)，通過(guò)檢測(cè)勞動(dòng)者大腦腦電波的相關(guān)信息及手指尖末梢神經(jīng)電位差等各項(xiàng)指標(biāo)，再依據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，得出每名勞動(dòng)者的專屬測(cè)評(píng)報(bào)告。

不僅如此，許多企業(yè)還展示了一種全新的面試形式——AI面試。在視頻面試過(guò)程中，除了面試官，人工智能也在后臺(tái)同步分析求職者的面試情況，并給出測(cè)評(píng)建議。

國(guó)投人力公司副總經(jīng)理王旭表示，人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為新趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布崗位招聘信息16.47億條，同比增長(zhǎng)307.10%；發(fā)布求職信息8.4億條，同比增長(zhǎng)2.04%。“數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展有利于提高供需結(jié)合效率。”廣州紅海人力資源有限公司經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理范小薇說(shuō)，一方面，在線技術(shù)的普及讓一名勞動(dòng)者從一天參加2—3場(chǎng)面試變?yōu)?天可參加10場(chǎng)面試；另一方面，人工智能技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的評(píng)估更為完善，有利于增強(qiáng)匹配效果，降低勞動(dòng)者入職后的離職率。

立足招聘、提供培訓(xùn)、吸納就業(yè)

人力資源服務(wù)業(yè)助力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)

“人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在穩(wěn)就業(yè)工作、保就業(yè)任務(wù)中發(fā)揮了重要作用。”人社部副部長(zhǎng)李忠說(shuō)，特別是在疫情防控中，全國(guó)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)響應(yīng)號(hào)召、積極作為，2020年共集中舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)3.6萬(wàn)場(chǎng)，提供就業(yè)崗位4230萬(wàn)個(gè)，助力我國(guó)快速實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“目前，我們已經(jīng)同3900余家跨國(guó)公司、上市公司、企事業(yè)單位建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，累計(jì)為300萬(wàn)余人（次）的社會(huì)人才提供了就業(yè)擇業(yè)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。”重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)趙云中說(shuō)。國(guó)投人力則將精力投向高校畢業(yè)生。他們專門搭建了國(guó)聘官方網(wǎng)站，定期開(kāi)展國(guó)聘行動(dòng)，將招聘信息精準(zhǔn)送到高校畢業(yè)生手中，架起求職者與招聘崗位之間的橋梁。

除了傳統(tǒng)的招聘活動(dòng)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)還積極參與技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，助力解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。范小薇介紹，他們正在積極搭建職業(yè)技能培訓(xùn)線上服務(wù)平臺(tái)，組織專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，完善智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)需求，積極聯(lián)合職業(yè)院校開(kāi)展線下聯(lián)合辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)技能人才定崗培養(yǎng)。人社部數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共舉辦培訓(xùn)班43萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)10.99％；培訓(xùn)人員2324萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)48.16％。

受訪企業(yè)表示，近年來(lái)，尊重人才、重視人才的社會(huì)氛圍加速形成。人力資源服務(wù)業(yè)也正在從簡(jiǎn)單的中介服務(wù)，向人力資本培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。“十三五”時(shí)期，全國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)累計(jì)舉辦招聘會(huì)119萬(wàn)場(chǎng)，培訓(xùn)勞動(dòng)者7868萬(wàn)人次，推薦高端人才744萬(wàn)人次，服務(wù)用人單位1.9億家次，為11.5億人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動(dòng)服務(wù)。

不僅如此，人力資源服務(wù)業(yè)自身也正在吸納越來(lái)越多的勞動(dòng)者就業(yè)。人社部數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，全國(guó)共設(shè)立各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)4.58萬(wàn)家，從業(yè)人員達(dá)84.33萬(wàn)人。中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院副院長(zhǎng)莫榮表示，我國(guó)是人力資源大國(guó)，有近9億勞動(dòng)力、1億多市場(chǎng)主體和數(shù)以億計(jì)的各類人才，人力資源服務(wù)業(yè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?ldquo;只有充分發(fā)揮人力資源服務(wù)業(yè)的作用，才能更好助力穩(wěn)就業(yè)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。”莫榮說(shuō)。

嚴(yán)格審核、保護(hù)信息、完善法規(guī)

各項(xiàng)措施持續(xù)推進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

據(jù)介紹，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)還存在發(fā)展不平衡不充分等問(wèn)題，離更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的要求還有提升空間。“目前，人力資源服務(wù)業(yè)整體實(shí)力大而不強(qiáng)，協(xié)同發(fā)展水平還不高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。這些都是制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題，要采取措施加以解決。”李忠說(shuō)。

針對(duì)虛假招聘問(wèn)題，受訪企業(yè)紛紛表示，人力資源服務(wù)企業(yè)將持續(xù)加大投入，切實(shí)承擔(dān)起中介責(zé)任，守好“第一關(guān)”。國(guó)投人力公司副總經(jīng)理王常盛介紹，他們有專門的審核小組，會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、發(fā)布人的信息真實(shí)性、崗位內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核驗(yàn)，以保證每個(gè)崗位真實(shí)有效，讓勞動(dòng)者可以找到放心的工作。郭盛則表示，行業(yè)視頻化的發(fā)展趨勢(shì)讓勞動(dòng)者可以更加立體地了解企業(yè)的情況。“所謂眼見(jiàn)為實(shí)，這也有利于核實(shí)企業(yè)信息的真實(shí)性。”

在求職者個(gè)人信息保護(hù)方面，參會(huì)企業(yè)表示，將嚴(yán)格尊重國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)控管理，做好求職者個(gè)人信息保護(hù)工作。“除了做好風(fēng)險(xiǎn)防控管理，我們還將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全投入，避免企業(yè)網(wǎng)站因遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊而造成信息泄露。”王常盛說(shuō)。

參會(huì)專家則表示，今年人社部出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)領(lǐng)域第一部部門規(guī)章，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)入、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等作出規(guī)定。“一系列政策法規(guī)將為人力資源服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。”莫榮說(shuō)。